Unafisco Saúde trabalha para facilitar acesso a informações

A administração do Unafisco Saúde está trabalhando continuamente no sentido de melhorar e facilitar o acesso dos beneficiários às informações do plano, disponibilizando no site demonstrativos referentes à situação financeira, balancetes contábeis, dicas de saúde, informações sobre os créditos do auxílio-saúde, entre outras notícias.

Porém, temos recebido algumas reclamações de beneficiários e prestadores de serviços, quanto às dificuldades de acesso ao sistema para geração dos demonstrativos de reembolso e de pagamento. Nesse sentido, esclarecemos que esses demonstrativos, apesar de serem acessados pelo site do plano, são gerados por um sistema terceirizado de gestão do plano, o qual requer a utilização de login e senha, além de alguns requisitos técnicos (necessidade de desativar o bloqueador de pop-up, funciona somente no Internet Explorer, obrigatoriedade na instalação do Java etc), que em alguns casos, realmente, dificultam o acesso.

Diante do exposto, informamos que já estamos tomando as devidas providências para resolver este problema em definitivo, o que deverá ocorrer nos próximos meses. Até que haja essa solução, orientamos aos beneficiários e prestadores que observem as instruções de acesso (anexa) e, se mesmo assim, não conseguirem, que façam a solicitação dos demonstrativos por meio da opção “Fale Conosco” disponível na barra de menu do site, que providenciaremos a geração e o envio por email em curto espaço de tempo.

Contamos com a compreensão de todos.