Unafisco Saúde realiza visitas institucionais em Vitória para debater assuntos referentes ao plano
Durante os dias 16, 17 e 18 de março, o diretor do Plano de Saúde, Adriano Corrêa, e coordenadores do Unafisco Saúde foram a Vitória (ES) para se reunir com empresas parceiras do plano com o objetivo de debater diversas pautas de interesse para o Unafisco Saúde em 2022.
16 de março – Hospital Santa Rita
No primeiro dia, o Unafisco Saúde visitou o Hospital Santa Rita. A pauta em destaque foi a apresentação de proposta para parceria de credenciamento junto ao hospital. O intuito do credenciamento é oferecer mais uma opção hospitalar de referência aos beneficiários da localidade.
17 de março – Sollo Brasil
Durante o segundo dia de reuniões, o foco do debate foi a central de atendimento do plano. A diretoria e gestores visitaram a sede da Sollo, empresa responsável pelo serviço de call center do Unafisco Saúde. A Sollo, que tem mais de 20 anos de experiência no mercado, é uma empresa certificada e foi contratada em 2019 com o objetivo de ampliar o serviço da central de atendimento do plano, oferecendo aos beneficiários um atendimento de excelência com mais qualidade, agilidade e segurança.
Desde sua contratação, a Sollo implementou processos para melhoria dos serviços, monitoramento da qualidade dos atendimentos, além de políticas de treinamento regulares aos atendentes, respeitando todas as exigências da legislação e da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
18 de março – Unimed Vitória e Healthmap
No último dia de encontros, o Unafisco Saúde visitou a Unimed Vitória. Durante a reunião, os gestores do Unafisco Saúde apresentaram o plano aos representantes da Unimed Vitória e aproveitaram a oportunidade para expor a necessidade de um atendimento personalizado aos beneficiários.
Os gestores também foram à sede da Healthmap, que gerencia o novo sistema de teleconsultas, implementado pelo Unafisco Saúde para facilitar o atendimento e levar mais comodidade aos beneficiários que participam do Programa de Atenção Integral à Saúde (PAIS). Com essa nova ferramenta, os associados realizam as consultas online de forma simples e mais segura por meio do site ou pelo aplicativo da Healthmap.