Plano promove II Encontro das Delegacias Sindicais
Diretores do Plano Jesus Brandao e MariaAntonieta participam da abertura do Encontro
Com o intuito de promover mais interação entre a base do Plano de Saúde e os funcionários que trabalham na ponta, o Unafisco Saúde promove o II Encontro das DS (Delegacia Sindical), em Brasília (DF). O evento, que teve início na segunda-feira (23/9) e será finalizado às 17h de terça-feira (24/9), tem como principal objetivo colaborar com a excelência no atendimento dos atuais e futuros beneficiários e também foi uma demanda do Conselho Curador do Unafisco Saúde. O Encontro foi exclusivo para funcionários e foram convidadas as DS que têm mais de 150 vidas sob seu controle.
Os funcionários foram recepcionados pela gerente do Unafisco Saúde, Maria Simone e pela equipe de supervisores do Plano. Também participam do Encontro mediadores importantes do Unafisco Saúde – a supervisão de intercâmbio da Unimed Norte/Nordeste e a gestão da Central 0800 do Unafisco Saúde.
“O Unafisco Saúde está em uma fase de expansão, e isso faz com que a gente se profissionalize cada vez mais. Achamos, que neste cenário, é prudente capacitar, oferecer recursos para que conheçam mais do Unafisco Saúde e de seus principais processos. Assim, fica mais fácil para o funcionário atender o filiado”, explicou Maria Simone.
Palestras – O Encontro teve início com a apresentação da supervisora da Gerência, Bárbara da Silva, que falou um pouco da história do Unafisco Saúde e, depois, passou a discorrer sobre o organograma do Plano. “É importante conhecer a estrutura para saber a quem procurar, em caso e dúvidas”, esclareceu a supervisora.
A funcionalidade do site foi o segundo ponto a ser abordado. O supervisor de TI (Tecnologia da Informação), Kempes Aguiar, apresentou caminhos/atalhos da página que devem ser seguidos para melhor atender ao beneficiário. Cada item do menu foi minuciosamente explicado. O ponto que mais suscitou questionamentos foi a atualização do Guia Médico.
Em seguida, a supervisora de Relacionamento Rosana Andrea falou sobre o Unafisco Premium e o Unafisco Soft, sobre o cadastro em cada um deles (inclusão e exclusão), sobre a rotina de atendimento Unimed e Uniodonto e autorização odontológica.
Receptividade – A funcionária da DS/Juiz de Fora (MG) Mirella Leonel Benini aprovou a iniciativa do treinamento. “É importante conhecer os funcionários com os quais a gente lida todos os dias”, sintetizou.
Os funcionários da DS/Belo Horizonte, Marcelo Rodrigues e Flávia Soares, também aprovaram o evento. “Esse Encontro cara a cara vai ser um divisor de águas para o nosso trabalho”, resumiu Marcelo. “Essa é uma oportunidade ótima para tirar dúvidas que são difíceis de serem sanadas à distância”, afirmou Flávia Soares.
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