RFB e PGFN operam atendimento telefônico único

Desde o dia 10 de março, a RFB (Receita Federal do Brasil) e a PGFN (Procuradoria Geral da Fazenda Nacional) possuem atendimento telefônico integrado e personalizado em um único número, o 146.

Esta integração via telefone tem por objetivo simplificar o acesso a informações como consultas à lista de devedores e emissão do Darf (Documento de Arrecadação de Receitas Federais), além de outros serviços. O contribuinte terá suas dúvidas respondidas pelos atendentes do call center, apoiados nas informações e serviços do portal da PGFN na internet.

Segundo a RFB e a PGFN, o próximo passo será o atendimento telefônico automatizado, no qual o contribuinte não falará com o atendente. A ideia é que ao digitar o CPF ou o número de inscrição na dívida ativa, ele tenha acesso a serviços e informações dos órgãos.