Direção Nacional discute métricas de trabalho com a Receita
A Direção Nacional esteve reunida nesta quinta (9), no Ministério da Economia, com os Auditores-Fiscais Marcos Hubner Flores, coordenador-geral de Arrecadação e Cobrança; Maria Alice Barros, coordenadora de Gestão de Créditos e de Benefícios Fiscais; e Thiago Fleury, substituto da Divisão de Classificação e Acompanhamento da Arrecadação, para discutir as métricas de trabalho dos Auditores-Fiscais. O Sindifisco Nacional foi representado pela secretária geral, Mariana Araújo, e pelo diretor de Estudos Técnicos Marcos London.
Durante a reunião, foram discutidas adequações ao Anexo V da Portaria RFB nº 1.715, de 2016, alterado pela Portaria Corec nº 12, de 23 de dezembro de 2019. O Sindifisco apresentou uma série de observações com o intuito de contribuir para o aperfeiçoamento do sistema de métricas de trabalho.
Marcos Flores explicou que as métricas da área de Gestão do Crédito Tributário estão mais maduras, pois já vêm sendo aferidas e atualizadas há mais tempo e, portanto, estão mais aderentes à realidade. “As métricas do processo de trabalho de Restituição, Compensação e Benefício Fiscal são mais recentes e vão seguir o mesmo caminho. Existe um processo de medição e atualização constantes, periodicamente, tornando o sistema cada vez mais aderente com o tempo realmente necessário para se fazer cada trabalho”.
Ele garantiu ainda que todas as propostas recebidas serão analisadas. “Algumas métricas podem estar descoladas da realidade, por isso analisamos e entramos no processo de revisão periódica. Um ponto importante é que muitos processos de trabalho estão sendo automatizados, com criação de scripts pelos próprios colegas, então uma vez mudada a forma de trabalhar, existindo o script que automatiza aquela parte manual, ele passa a ser obrigatório, porque as métricas vão refletindo esses avanços. Uma vez atualizado o método de trabalho, a forma antiga já não possibilita que o Auditor atinja a produtividade esperada”.
Thiago Fleury observou que a nova versão da portaria contemplou várias sugestões de temas e atividades que ainda não estavam mapeadas, assim como os quesitos dos processos, uma demanda frequente dos Auditores. Ele informou que o sistema já começou a ser implementado e será concluído o mais brevemente possível.
Maria Alice Barros ouviu atentamente todas as reivindicações do Sindifisco Nacional e informou que, em relação à Gestão de Benefícios, existe um grupo de trabalho específico, para o qual serão encaminhadas as propostas. Ela reiterou a disposição em acolher as contribuições.